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Häufig gestellte Fragen zu Dateispeicherung, Datensicherheit und Funktionen

Sind die Dateien privat?
Ja. Ihre Dateien werden sicher in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert und sind über Ihr Files.fm-Konto zugänglich.

Jeder Ordner und jede Datei erhält automatisch einen eindeutigen Link mit anpassbaren Zugriffsrechten – Privat, Nur Link, Passwort oder Öffentlich. Wenn eine Datei oder ein Ordner nicht auf „Privat“ eingestellt ist, kann jeder, dem Sie den Link oder das Passwort gegeben haben, den Inhalt einsehen.

Sie können die Datenschutz- und Zugriffseinstellungen verwalten – entweder für Ihr gesamtes Konto oder individuell für jeden Ordner und jede Datei.
Wozu dient Files.fm?
Files.fm wurde für professionelle Anwender, Teams und Medienschaffende entwickelt, die eine sichere und zuverlässige Möglichkeit zum Speichern, Verwalten und Teilen großer Dateien online benötigen. Laden Sie Dateien bis zu 20 GB kostenlos hoch, teilen Sie sie sofort mit individuellen Download-Links und upgraden Sie bei Bedarf, wenn Sie mehr Speicherplatz, schnellere Übertragungen, personalisierte Galerien, Teamzugriff oder erweiterte Business-Funktionen benötigen.
Wo werden die Dateien gespeichert? Wie wird auf sie zugegriffen?
Ihre Dateien werden sicher in den Rechenzentren von Files.fm innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Der genaue Speicherort hängt von Ihrem Abonnement, dem gewählten Speicherplatz und Ihren Datenschutzeinstellungen ab.

Standardmäßig sind Ihre Dateien über Ihr Files.fm-Konto zugänglich. Sie können den Zugriff auf Konto-, Ordner- oder Dateiebene steuern, indem Sie Inhalte als privat, für ausgewählte Benutzer freigegeben, per Link zugänglich, passwortgeschützt oder öffentlich festlegen.

Beim Teilen von Links haben nur Personen mit dem Link Zugriff auf die Inhalte, es sei denn, Sie stellen den Link auf privat oder fügen zusätzlichen Schutz wie ein Passwort hinzu. Für die geschäftliche Nutzung unterstützt Files.fm außerdem Benutzerzugriffskontrollen, Aktivitätsprotokolle und Sicherheitseinstellungen auf Teamebene.
Welche Dateitypen kann ich speichern?
Sie können alle Arten von Dateien hochladen, speichern und teilen – darunter Dokumente, Fotos, Videos, Audiodateien, Archive und Dateien kreativer Projekte.

Files.fm erhält Ihre Dateien in Originalgröße und -qualität. Sie können außerdem mehrere Dateien gleichzeitig auswählen und hochladen, wodurch sich ganze Ordner, Mediensammlungen oder Geschäftsdokumente problemlos übertragen lassen.

Kostenlose Konten beinhalten grundlegende Upload-Limits, während die Tarife PRO, TEAM und Business höhere Upload-Größen, mehr Speicherplatz und erweiterte Freigabefunktionen bieten.
Was tun, wenn es Beschwerden über die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte gibt?
Wenn Sie der Meinung sind, dass auf Files.fm veröffentlichte Inhalte Ihre Rechte verletzen oder gegen unsere Bedingungen verstoßen, reichen Sie bitte mithilfe dieses Formulars eine Anfrage zur Entfernung von Inhalten (Beschwerde im DMCA-Stil) ein.

Unser Team wird den Bericht prüfen und so schnell wie möglich entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren VISA, Mastercard und Banküberweisungen für Geschäftskonten. Wir haben keinen Zugriff auf Kreditkartendaten und speichern diese auch nicht. Zahlungen erfolgen über sichere, PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsinstitute und Banken. Alle Abonnementzahlungen sind endgültig und nach der Belastung nicht erstattungsfähig. Abonnements können jederzeit vom Nutzer in seinen Kontoeinstellungen gekündigt werden. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Wie wir Ihre Daten schützen
Alle Dateien werden sicher und verschlüsselt hochgeladen, gespeichert und geteilt.

Mit dem Duplicati Backup-Tool erstellen Sie private, verschlüsselte Kopien Ihrer Dateien, die in einem sicheren Rechenzentrum gespeichert sind. Standardmäßig sind die Daten-Arrays geschützt und redundant, es werden jedoch keine zusätzlichen Backups erstellt, es sei denn, Sie verwenden die Backup- oder Sync-Tools, um Kopien auf anderen Geräten zu speichern.

Wir empfehlen dringend, für maximalen Schutz eine vollständige Kopie Ihrer Daten auf Ihrem eigenen Computer oder einem Remote-Server aufzubewahren.
Wie lange werden meine Dateien auf Files.fm gespeichert?
Die Dauer der Dateispeicherung hängt von Ihrem Kontotyp ab.

Nicht registrierte oder kostenlose Benutzer können bis zu 60 Tage lang Dateien hochladen und freigeben.

Benutzer von Pro- und Business-Konten erhalten permanenten Speicherplatz sowie einen detaillierten Upload-Verlauf, Zugriffsstatistiken und erweiterte Dateidatenschutzkontrollen.
Wie kann ich Dateien löschen?
Ja, Sie können Ihre hochgeladenen Dateien jederzeit löschen.

Wenn Sie beim Hochladen eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wurde an diese E-Mail-Adresse ein Link zum Löschen der Datei gesendet, mit dem Sie die Datei entfernen können.

Registrierte Benutzer können ihre Uploads direkt im Bereich „Meine Dateien“ löschen.

Wenn Sie vor der Anmeldung Dateien hochgeladen haben, können Sie diese Uploads auf der Anmeldeseite anzeigen und verwalten oder sich an den Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
Erhalte ich sofort nach dem Hochladen einen Freigabelink?
Ja. Dieser wird angezeigt sofort, nachdem Sie auf die Schaltfläche "Dateien Speichern" gedrückt haben. Falls Sie ein registrierter Nutzer sind, erscheint der neue Link sofort in der Rubrik "Meine Dateien" nachdem die Schaltfläche "Dateien speichern" gedrückt wurde als der aktuellste. Folglich besteht keine Notwendigkeit zu warten, bis der Upload beendet ist.
Warum können wir Zahlungen nicht erstatten?
Sie können unsere Plattform kostenlos testen, bevor Sie eine Zahlung tätigen.

Wenn Sie sich für die Bestellung eines Dienstes entscheiden, wird die Zahlung von Ihnen bestätigt und automatisch verarbeitet. In diesem Moment führt unser System sofort die gewünschten Aktionen aus: Es reserviert Serverplatz, aktiviert Premium-Funktionen, bietet Zugriff auf kostenpflichtige Inhalte oder startet verbundene Dienste wie Fotodruck oder die Integration von Partnersystemen.

Alle Details zu Ihrer Bestellung und Zahlung werden Ihnen vor der Bestätigung deutlich angezeigt.
Wie viele Daten kann ich speichern?
Files.fm ist skalierbar – von Gigabytes über Terabytes bis hin zu Petabytes – und wächst mit Ihrem Unternehmen. Nutzen Sie zunächst den in Ihrem Tarif enthaltenen Speicherplatz und erweitern Sie ihn bei Bedarf.
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