Files.fm FAQ: Antworten zum Thema Cloud-Dateispeicherung und -Freigabe

Files.fm ist eine in der EU ansässige Cloud-Speicher-, sichere Dateifreigabe- und Content-Collaboration-Plattform für Einzelpersonen, Fachleute, Teams und Organisationen.

• Einzelpersonen können persönliche Dateien speichern, Sicherungskopien erstellen und große Dateien teilen.
• Fachleute wie Fotografen, Designer und Videografen können große Mediendateien an Kunden und Kooperationspartner liefern.
• Unternehmen können Dokumente organisieren, mit Teams zusammenarbeiten, Zugriffsrechte verwalten und Inhalte mit Kunden oder Partnern teilen.
• Bildungseinrichtungen, Verbände und Sportorganisationen können digitale Materialien verwalten und veröffentlichen.

Files.fm unterstützt sowohl einfache Dateiübertragungen als auch laufende Geschäftsprozesse.

Ja, alle gespeicherten Daten sind privat und Links werden nicht automatisch veröffentlicht. Sie können die standardmäßigen Link-Zugriffsrechte für Dateien und Ordner in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Ordner können auch mit einem zusätzlichen Passwort versehen werden.

So viel Sie benötigen – Sie können den in Ihrem Konto verfügbaren Speicherplatz jederzeit erweitern, indem Sie zusätzliche Terabyte abonnieren.

Nach dem Hochladen werden Ihre Dateien auf sicheren Cloud-Servern gespeichert. Jeder Ordner und jede Datei erhält automatisch einen individuellen Link. Sie können den Link zu Ordner oder Datei freigeben und die Zugriffsrechte ändern oder ein Passwort festlegen.

Ja, Sie können alle Arten von Dateien hochladen, speichern und freigeben – Dokumente, Fotos, Videos, Audio und mehr. Das System behält die ursprünglichen Dateigrößen und Metadaten bei. Basic-, PRO- und Business-Konten haben unterschiedliche Upload-Größenbeschränkungen, die in der Preisliste aufgeführt sind.

Wir akzeptieren VISA, Mastercard und Banküberweisungen für Geschäftsrechnungen. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten und speichern diese auch nicht. Alle Zahlungen erfolgen über Banken und sichere PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsinstitute.

Es kommen verschlüsselte Datenkanäle, reservierte Daten-Arrays, Backup-Server, Web-Firewalls und Antiviren-Technologien zum Einsatz. Es werden jedoch keine zusätzlichen Kopien Ihrer Daten erstellt. Sie können mit dem Backup-Tool Duplicati zusätzliche verschlüsselte Datenkopien erstellen oder den gesamten Kontoinhalt auf einen anderen Computer/Server synchronisieren.

Registrierten Nutzern steht dauerhaft Speicherplatz zur Dateiablage zur Verfügung, der durch Abschluss eines PRO- oder Business-Accounts erweitert werden kann. Dateien, die den verfügbaren Speicherplatz überschreiten oder Dateien von nicht registrierten Nutzern stehen nach dem Upload bis zu 60 Tage zur Verfügung, abhängig von der eingestellten Löschfrist.

Wenn beim Hochladen von Dateien im ersten Feld die E-Mail des Besitzers angegeben wird, wird der Link zum Bearbeiten und Löschen auch an diese E-Mail gesendet. Registrierte Benutzer können ihre Dateien im Bereich „Meine Dateien“ verwalten und löschen. Wenn Sie die Autorisierung vergessen haben, können Sie von diesem Gerät hochgeladene Dateien dennoch direkt nach der Anmeldung an Ihr Konto anhängen.

Ja. Nach dem Drücken des „Dateien speichern“-Buttons wird der Zugriffslink sofort angezeigt. Wenn Sie registrierter Benutzer sind, wird der neue Link auch sofort im Bereich „Meine Dateien“ Ihres Kontos als neuer Ordner angezeigt. Sie müssen also nicht warten, bis der Upload abgeschlossen ist. Bei kostenlosen Konten ist dieser Link standardmäßig mit Link-Zugriffsrechten verfügbar, sodass Sie ihn ohne Registrierung mit anderen Benutzern teilen können.

Sie können das System kostenlos testen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Konto abonnieren, verbindet Sie das System automatisch mit den kostenpflichtigen Optionen, reserviert Speicherplatz, gewährt Ihnen Zugriff auf die kostenpflichtigen Dateien oder druckt Ihre Fotos aus und kontaktiert gleichzeitig andere IT-Systeme und Lieferanten, die den angeforderten Teil des Dienstes bereitstellen. Alle Informationen zu den Bedingungen der Transaktion werden zum Zeitpunkt der Bestellung des jeweiligen Dienstes bereitgestellt, bevor die Zahlung erfolgt. Für alle Benutzer gelten die Nutzungsbedingungen der Plattform. Darüber hinaus ist die Stornierung von Zahlungen kostspielig – sie erschwert die Buchhaltung und Steuerberechnungen.

Die Daten, die Sie selbst bei der Erstellung eines Benutzerkontos angegeben haben. Diese Daten sind in den Kontoeinstellungen sichtbar und können geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Das Passwort muss vom Dateibesitzer angefordert werden, da wir keine Passwörter vergeben. Der Datei-Uploader kennt das Passwort. Wenn Sie ein Passwort benötigen, können wir Ihnen nicht helfen.

Wenn Sie ein Konto mit Drittanbieter-Authentifizierung (Google, Microsoft, Facebook, Apple) erstellt haben, sich aber mit Ihrer E-Mail-Adresse beim Konto anmelden und manuell ein Passwort erstellen möchten, müssen Sie das Passwort auf die registrierte E-Mail-Adresse zurücksetzen . Nachdem Sie ein neues Passwort festgelegt haben, können Sie sich weiterhin auch mit Drittanbieter-Authentifizierung anmelden.

Das Herunterladen von Dateien kann durch die Qualität der Internetverbindung zwischen Client und Server, die Geräte- und Internetbrowsereinstellungen des Clients, kostenpflichtiges oder kostenloses Konto, Serverauslastung, Systembeschränkungen und andere Faktoren beeinträchtigt werden. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Wenn Sie die Datei immer noch nicht herunterladen können, melden Sie dies im Kontaktformular.

Wenn Sie mehr Speicherplatz oder Funktionen benötigen, rüsten Sie Ihr Konto auf, indem Sie einen der Pläne abonnieren.

Wenn Sie bereits ein PRO-Konto abonniert haben und mehr Speicherplatz benötigen, abonnieren Sie ein weiteres PRO-Konto. Durch das Abschließen eines weiteren Abonnements wird das bestehende nicht automatisch gekündigt. Speicherplatz und Funktionen, die in aktiven Abonnements enthalten sind, werden addiert.

Wenn Sie einen Plan durch einen anderen ersetzen möchten, müssen Sie das bestehende Abonnement in den Einstellungen kündigen . Speicherplatz und Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar.

In Ihren Kontoeinstellungen „E-Mail-Einstellungen“ können Sie die Themen markieren, zu denen Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten.

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde (einen Antrag im DMCA-Stil) zur Entfernung von Inhalten mit diesem Formular ein.

Ja, Sie können die gängigsten Dokumente und Bilder im Office-Format in einem Webbrowser bearbeiten, wenn Sie mindestens ein PRO-Konto abonniert haben.

Wählen Sie PRO für die individuelle Speicherung und Freigabe Ihrer Daten, TEAM für die Zusammenarbeit mit Kollegen und Business für Organisationen, die mehr Speicherplatz, Benutzer, Berechtigungen oder verwaltete Workflows benötigen. Vergleichen Sie die Tarife unter files.fm/storage-plans . Für eine maßgeschneiderte Lösung nutzen Sie unser Beratungsformular für Unternehmen .

Ja. Die Business-Lösungen von Files.fm unterstützen die Zusammenarbeit im Team, die Benutzer- und Gruppenverwaltung, berechtigungsbasierte Zugriffskontrolle und die kontrollierte Dateifreigabe. Unternehmen können einen auf ihre Arbeitsabläufe zugeschnittenen Plan auswählen und uns über das Beratungsformular kontaktieren.

Files.fm ist eine Plattform mit Sitz in der EU. Kundendaten werden in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Sollte Ihre Organisation spezielle Anforderungen an Datenspeicherung, Sicherheit oder Compliance haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular .

Ja. Files.fm bietet Tools zur Dateisynchronisierung und benutzerdefinierten Backup-Workflows. Erfahren Sie mehr über Synchronisierung und Backup . Für wichtige Daten sollten Sie eine Backup-Strategie entwickeln, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Ja. Files.fm unterstützt Geschäftsanwendungen wie Team-Speicherung, kontrollierte Freigabe, Zusammenarbeit an Inhalten, Dokumentenmanagement-Workflows und Integrationsanforderungen. Beschreiben Sie uns Ihr Unternehmen über das Formular für die Geschäftsberatung , und wir helfen Ihnen, die passende Lösung zu finden.

Basic- und PRO-Konten können in den Kontoeinstellungen gelöscht werden. Alle Dateien im Konto müssen vorher gelöscht werden. Geschäftskonten sollten den Administrator fragen.