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Häufig gestellte Fragen zu Dateispeicherung, Datensicherheit und Funktionen

Sind meine Dateien privat?
Ihre Dateien werden sicher in zertifizierten Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert und sind über Ihr Files.fm-Konto zugänglich.

Jeder Ordner und jede Datei erhält automatisch einen eindeutigen Link mit anpassbaren Zugriffsebenen – Privat, Nur Link oder Öffentlich. Wenn eine Datei oder ein Ordner nicht auf Privat eingestellt ist, kann jeder mit dem Link den Inhalt anzeigen.

Sie können diese Datenschutz- und Zugriffseinstellungen für Ihr gesamtes Konto oder einzeln für jeden Ordner und jede Datei verwalten.
Wozu dient die Files.fm-Plattform?
Files.fm ist für alle gedacht, die Dateien einfach und sicher speichern, abrufen und teilen möchten. Sie können Dateien bis zu 20 GB kostenlos hochladen und über einzigartige Download-Links sofort teilen – jederzeit und überall.
Wo werden die Dateien gespeichert? Wie wird auf sie zugegriffen?
Ihre Dateien werden sicher in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert und sind nur über Ihr Files.fm-Konto zugänglich.

Jedem Ordner und jeder Datei ist ein eindeutiger Link mit anpassbaren Zugriffsrechten zugewiesen – Privat, Nur Link oder Öffentlich. Wenn ein Link nicht auf Privat eingestellt ist, kann jeder mit diesem Link dessen Inhalt anzeigen.

Sie können Datenschutzeinstellungen für Ihr gesamtes Konto oder einzeln für jeden Ordner und jede Datei festlegen.
Welche Dateitypen kann ich speichern?
Sie können alle Dateitypen hochladen, speichern und freigeben – Dokumente, Fotos, Videos, Audiodateien und mehr. Das System behält die Originalgröße und -qualität jeder Datei bei, und Sie können mehrere Dateien gleichzeitig auswählen und hochladen.

Bei Basiskonten gelten Beschränkungen hinsichtlich der Upload-Größe, während Pro- und Business-Konten deutlich höhere Speicher- und Upload-Kapazitäten bieten.
Was tun, wenn es Beschwerden über die auf der Plattform veröffentlichten Inhalte gibt?
Wenn Sie der Meinung sind, dass auf Files.fm veröffentlichte Inhalte Ihre Rechte verletzen oder gegen unsere Bedingungen verstoßen, reichen Sie bitte mithilfe dieses Formulars eine Anfrage zur Entfernung von Inhalten (Beschwerde im DMCA-Stil) ein.

Unser Team wird den Bericht prüfen und so schnell wie möglich entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren VISA, Mastercard und Banküberweisungen für Geschäftskonten. Wir haben keinen Zugriff auf Kreditkartendaten und speichern diese auch nicht. Zahlungen erfolgen über sichere, PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsinstitute und Banken. Alle Abonnementzahlungen sind endgültig und nach der Belastung nicht erstattungsfähig. Abonnements können jederzeit vom Nutzer in seinen Kontoeinstellungen gekündigt werden. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Wie wir Ihre Daten schützen
Alle Dateien werden sicher und verschlüsselt hochgeladen, gespeichert und geteilt.

Mit dem Duplicati Backup-Tool erstellen Sie private, verschlüsselte Kopien Ihrer Dateien, die in einem sicheren Rechenzentrum gespeichert sind. Standardmäßig sind die Daten-Arrays geschützt und redundant, es werden jedoch keine zusätzlichen Backups erstellt, es sei denn, Sie verwenden die Backup- oder Sync-Tools, um Kopien auf anderen Geräten zu speichern.

Wir empfehlen dringend, für maximalen Schutz eine vollständige Kopie Ihrer Daten auf Ihrem eigenen Computer oder einem Remote-Server aufzubewahren.
Wie lange werden meine Dateien auf Files.fm gespeichert?
Die Dauer der Dateispeicherung hängt von Ihrem Kontotyp ab.

Nicht registrierte oder kostenlose Benutzer können bis zu 60 Tage lang Dateien hochladen und freigeben.

Benutzer von Pro- und Business-Konten erhalten permanenten Speicherplatz sowie einen detaillierten Upload-Verlauf, Zugriffsstatistiken und erweiterte Dateidatenschutzkontrollen.
Wie kann ich Dateien löschen?
Ja, Sie können Ihre hochgeladenen Dateien jederzeit löschen.

Wenn Sie beim Hochladen eine E-Mail-Adresse angegeben haben, wurde an diese E-Mail-Adresse ein Link zum Löschen der Datei gesendet, mit dem Sie die Datei entfernen können.

Registrierte Benutzer können ihre Uploads direkt im Bereich „Meine Dateien“ löschen.

Wenn Sie vor der Anmeldung Dateien hochgeladen haben, können Sie diese Uploads auf der Anmeldeseite anzeigen und verwalten oder sich an den Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
Erhalte ich sofort nach dem Hochladen einen Freigabelink?
Ja. Dieser wird angezeigt sofort, nachdem Sie auf die Schaltfläche "Dateien Speichern" gedrückt haben. Falls Sie ein registrierter Nutzer sind, erscheint der neue Link sofort in der Rubrik "Meine Dateien" nachdem die Schaltfläche "Dateien speichern" gedrückt wurde als der aktuellste. Folglich besteht keine Notwendigkeit zu warten, bis der Upload beendet ist.
Warum können wir Zahlungen nicht erstatten?
Sie können unsere Plattform kostenlos testen, bevor Sie eine Zahlung tätigen.

Wenn Sie sich für die Bestellung eines Dienstes entscheiden, wird die Zahlung von Ihnen bestätigt und automatisch verarbeitet. In diesem Moment führt unser System sofort die gewünschten Aktionen aus: Es reserviert Serverplatz, aktiviert Premium-Funktionen, bietet Zugriff auf kostenpflichtige Inhalte oder startet verbundene Dienste wie Fotodruck oder die Integration von Partnersystemen.

Alle Details zu Ihrer Bestellung und Zahlung werden Ihnen vor der Bestätigung deutlich angezeigt.
Wie viele Daten kann ich speichern?
Sie können so viele Daten speichern, wie Sie benötigen – mieten Sie einfach mehr Speicherplatz, wenn Ihr Bedarf wächst.
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